Política de privacitat

1.1. Mitjançant aquesta Política de Privacitat, s’informa als usuaris de la plataforma www.andorra.com (la “Plataforma” d’ara en endavant) sobre la recopilació, el tractament i l’ús de les seves dades personals.

1.2. El titular de la Plataforma i responsable del tractament de les dades personals dels usuaris és la societat indicada a continuació (la “Societat” d’ara en endavant):

• Nom de la societat: XERPA TOURIST, S.L.U.
• Domicili social: C/ Pau Casals, 6, 2n 2a, Edifici Emprivat, Andorra la Vella (AD500)
• Número de Registre Tributari: L-718342-R
• Dades Registre Mercantil: Número 23264, Llibre S-445, Foli 141-150.

1.3. La Política de Privacitat s’estableix amb l’objectiu de donar a conèixer quina informació obtenim, tractem i protegim, la qual és facilitada pels usuaris de la Plataforma (els “Usuaris” d’ara en endavant), per mitjà del seu registre com a usuaris i/o per mitjà de les cookies utilitzades en aquest lloc web, amb la finalitat que l’Usuari pugui decidir lliurament si desitja que tractem l’esmentada informació.

1.4. Aquesta Política de Privacitat no és aplicable a altres llocs webs de tercers, encara que estiguin enllaçats amb la Plataforma. Recomanem expressament que l’Usuari llegeixi les Polítiques de Privacitat de les pàgines webs de tercers que visiti.

1.5. Queda benentès que si l’Usuari utilitza la Plataforma, accepta expressament la present Política de Privacitat, així com la Política de Cookies i les Condicions d’Ús de la mateixa. En cas que l’Usuari no estigui conforme amb qualsevol dels documents esmentats, preguem s’abstingui d’utilitzar la Plataforma.

2.1. La Societat obté informació dels Usuaris quan:

1. L’Usuari es crea un compte a la Plataforma, o bé cada vegada que canvia la configuració d’aquest compte;
2. L’Usuari contracta un producte o servei, així com durant tot el procés de servei del mateix (inclosos el pagament i el lliurament de productes o serveis);
3. L’Usuari contacta amb la Plataforma directament a través de correu electrònic, telèfon, per carta, missatge o a través de qualsevol mitjà de comunicació; i
4. Cada vegada que l’Usuari navega i utilitza la Plataforma (tant abans com després que creï un compte).

3.1. La informació personal que la Societat recopila sobre l’Usuari inclou, amb caràcter enunciatiu però no exhaustiu, les següents dades:

• Nom complet
• Correu electrònic
• Adreça
• Telèfon
• Dades dels productes i serveis comprats
• Informació relativa al pagament dels productes i serveis
• Informació tècnica sobre el dispositiu o tipus de connexió través de la qual s’accedeix a la Plataforma.

4.1. La Societat fa servir les dades personals recopilades amb motius lícits i justificats, els quals s’indiquen a continuació:

• Per prestar el servei desenvolupat per la Plataforma
• Per gestionar la navegació en la Plataforma, de conformitat amb la Política de Cookies.
• Per informar als Usuaris dels productes i serveis promocionats en la Plataforma.

4.2. La Societat tracta les dades personals dels Usuaris amb absoluta confidencialitat i es compromet a adoptar les mesures necessàries per tal d’evitar qualsevol alteració, pèrdua o tractament no autoritzat, de conformitat amb la normativa aplicable vigent en cada moment.

5.1. La Plataforma utilitza Cookies per proporcionar una bona experiència als Usuaris i implementar millores i actualitzacions.

5.2. Els Usuaris poden consultar tots els detalls sobre l’ús que fa la Plataforma de les Cookies a la Política de Cookies.

6.1. La Societat es limita a conservar la informació relativa a l’Usuari, durant el temps estrictament necessari.

6.2. La informació que s’obtingui serà conservada durant el període necessari a l’efecte de les finalitats previstes en la Clàusula 4, en defensa dels legítims interessos de la Plataforma, o bé durant el període que estableixin expressament les lleis i reglaments aplicables.

6.3. Per a establir els oportuns terminis de conservació, la Societat tindrà en compte els següents criteris:

1. Les obligacions contractuals de la Societat i els drets en relació amb aquestes dades;
2. Les obligacions legals establertes en la legislació vigent que obliguin a conservar aquesta informació durant un cert termini;
3. Les limitacions que estableixin les lleis aplicables;
4. Els motius justificats per al tractament, sense perjudici de la obligació de la Societat de realitzar les degudes anàlisis de proporcionalitat del tractament de dades;
5. Les possibles disputes en les quals la Societat es pugui veure involucrada;
6. Les directrius emanades de les autoritats competents en matèria de protecció de dades.

7.1. La informació que s’obtingui sobre l’Usuari es transferirà als servidors de la Societat i quedarà emmagatzemada en aquests, els quals es troben a la Unió Europea.

7.2. La Societat actua amb total responsabilitat i transparència sobre amb qui comparteix aquesta informació.

8.1. En el marc del desenvolupament de la activitat de la Plataforma, la Societat podrà intercanviar dades sobre l’Usuari amb tercers proveïdors de productes i serveis, els quals es ressenyen a continuació, amb caràcter informatiu però no exhaustiu:

• Proveïdors de serveis de pagaments.
• Proveïdors de serveis informàtics (inclosos proveïdors de serveis en el núvol) per a emmagatzematge i anàlisi de dades;
• Proveïdors associats (aquells establiments als quals l’Usuari contracta un producte o servei, a fi que puguin donar curs a aquesta comanda, resoldre problemes o millorar els seus serveis);
• Repartidors, en cas que sigui necessari, perquè puguin lliurar-li els productes adquirits a través de la Plataforma;
• Tercers associats per a serveis d’atenció al client;
• Tercers associats per a màrqueting i publicitat.

8.2. En els casos anteriors, les relacions amb els proveïdors es troben regulades amb els corresponents contractes, amb la finalitat de garantir que els esmentats proveïdors apliquen les mesures tècniques i organitzatives suficients per a protegir les dades personals.

8.3. S’informa expressament que si la Societat emprèn una joint venture, adquireix o és venuda, o es fusiona amb una altra societat, la Societat està facultada per transferir i/o revelar informació sobre l’Usuari a aquesta empresa, als nous socis comercials o propietaris i/o als seus assessors.

8.4. La Societat també es troba facultada per a compartir la seva informació, en els següents supòsits:

• Si existeix per a la Plataforma l’obligació de revelar o compartir la seva informació per a complir amb requisits legals o reguladors. Això inclou aquells casos en què la Societat estigui obligada legalment a respondre a sol·licituds d’informació de la policia o a intercanviar informació amb altres empreses o organitzacions per a finalitats de prevenció i/o protecció enfront de conductes fraudulentes;
• Amb la finalitat de complir i fer complir les condicions contractuals subscrites amb l’Usuari i qualsevol altre contracte;
• Per a protegir els drets de la Plataforma, dels proveïdors, repartidors i altres persones, la qual cosa inclou la prevenció del frau; i
• Amb uns altres tercers sempre que sigui raonablement necessari per a detectar o impedir la comissió de delictes.

8.5. En qualsevol cas, la Plataforma adoptarà totes les mesures necessàries per a garantir que les dades es processen de manera segura i d’acord amb aquesta Política, en aquells casos en què es transfereixin a tercers.

9.1. La Plataforma segueix unes polítiques sòlides i compta amb la millor tecnologia per a garantir en tot moment que la informació que s’obté sobre l’Usuari compta amb la deguda protecció.

9.2. La Societat adoptarà en tot moment les mesures necessàries encaminades a protegir la informació de tot accés no autoritzat i/o enfront de tractaments il·legítims, pèrdua, destrucció o danys accidentals.

9.3. No obstant l’anterior, l’Usuari és l’únic responsable de mantenir en secret el nom d’accés i la contrasenya assignat al seu compte d’Andorra.com. Es recomana expressament a l’Usuari que s’abstingui de compartir aquesta informació amb terceres persones.

9.4. Sense perjudici de l’anterior, es deixa expressa constància que la transmissió d’informació a través d’Internet no és segura al 100%. Encara que s’adoptin mesures per a protegir la seva informació, la Societat no pot garantir plenament la seguretat de les dades que es transmeten a la Plataforma.

10.1. La Societat es reserva el dret a modificar la present Política de Privacitat, sense necessitat de preavís als seus Usuaris.

10.2. En aquest context, es recomana als Usuaris que consultin periòdicament la present Política de Privacitat.

11.1. D’acord amb la legislació en matèria de protecció de dades, l’Usuari gaudeix d’una sèrie de drets en relació amb la informació que és objecte del tractament per part de la Societat, els quals es defineixen a continuació:

• Dret d’accés. L’Usuari té dret a saber, sense dilació indeguda, si s’estan tractant dades personals que l’afecten, i si és així, té dret a accedir a aquestes dades, així com obtenir còpia dels fitxers que té la Plataforma en relació a els seves dades.
• Dret de rectificació. L’Usuari pot sol·licitar que la Plataforma corregeixi, completi o clarifiqui les seves dades personals, si aquestes són errònies, incompletes o inexactes. En aquest context, l’Usuari pot demanar a la Plataforma que rectifiqui qualsevol error en la informació i la Plataforma informarà de la modificació efectiva de les dades en el termini corresponent.
• Dret de supressió (“dret a l’oblit”). L’Usuari pot sol·licitar supressió de les dades personals que l’afecten.
• Dret d’oposició al tractament. L’Usuari té dret a oposar-se a certs tipus de tractament, inclòs el tractament per a màrqueting directe i per a l’elaboració de perfils. Per a manifestar-nos la seva oposició, canviï les seves preferències de màrqueting en el seu perfil o desactivi l’ús de cookies.
• Dret de limitació del tractament. L’Usuari té dret a bloquejar o a suprimir qualsevol ús futur de la seva informació, en les següents circumstàncies:

1. i. La persona interessada impugna l’exactitud de les dades personals, durant un termini que permet al responsable verificar-ne l’exactitud.
2. ii. El tractament és il·lícit i la persona interessada s’oposa a la supressió de les dades personals i, en lloc de suprimir-les, sol·licita que se’n limiti l’ús.
3. iii. El responsable ja no necessita les dades personals per a les finalitats del tractament, però la persona interessada les necessita per a formular, exercir, o defensar, reclamacions.
4. iv. La persona interessada ha exercit el seu dret d’oposició, mentre es verifica si els motius legítims del responsable prevalen sobre els de la persona interessada.

Quan es donen aquestes limitacions al tractament, la Plataforma podrà continuar conservant-la, però sense donar-li cap ús.

• Dret a la portabilitat de les dades. L’Usuari podrà sol·licitar les dades personals que hagi facilitat, tenint dret a rebre-les amb un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica.
• Dret a formular queixes. L’Usuari té dret a formular les oportunes queixes sobre la manera en què gestionem o processem la informació relativa a les seves dades personals davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad), així com la autoritat en matèria de protecció de dades personals de l’estat membre de la Unió Europea al qual pertanyi, o qualsevol autoritat nacional que correspongui.
• Dret a revocar el seu consentiment. Si l’Usuari ha donat a la Plataforma el seu consentiment per a alguna gestió relativa a la seva informació, té dret a retirar aquest consentiment en qualsevol moment, posant-se en contacte amb la Societat. La revocació del consentiment no implicarà que la Societat hagi fet un ús il·legítim de les seves dades durant el temps en què aquest consentiment hagués estat aparent.

11.2. Tots els drets poden exercir-se posant-se en contacte amb la Societat, a través del correu electrònic: info@andorra.com, o bé per escrit, al Carrer Pau Casals, número 6, 2-2, Andorra La Vella, AD500, Principat d’Andorra. Per exercitar els seus drets l’Usuari haurà d’acompanyar una còpia del seu document d’identitat que ens permeti acreditar la seva identitat. L’exercici de qualsevol dret és de caràcter gratuït.

11.3. Quan l’Usuari exerceixi els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat de les dades, el responsable del tractament ha de facilitar-li la informació relativa a les seves actuacions sense dilació indeguda.

11.4. En el cas de l’exercici dels drets referits anteriorment, el termini màxim de resposta és d’un mes, a comptar de l’endemà de la data de recepció de la sol·licitud per part del responsable del tractament.

11.5. Aquest termini es pot prorrogar dos mesos més, en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. El responsable ha d’informar la persona interessada de qualsevol d’aquestes pròrrogues en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, indicant els motius de la dilació.

12.1. Per sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals i el vostre compte d’Andorra.com, dirigiu-vos al vostre Perfil > Privadesa > Tanca el meu compte.

12.2. Es recorda que aquest procés no és reversible, de manera que l’Usuari perdrà l’accés a les seves dades, adreces, mètodes de pagament i qualsevol activitat que hagi realitzat a Andorra.com.

13.1. Si desitja contactar amb Andorra.com, pot adreçar-se a info@andorra.com, contactar-nos a través de la secció “Contacte” de la Plataforma, o bé contactar-nos per escrit a la direcció C/ Pau Casals, número 6, 2n-2a, d’Andorra la Vella (AD500).

14.1. La present Política de Privacitat es regirà pel dret Andorrà comú, així com per la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals.

14.2. Els jutjats i tribunals de l’Andorra la Vella, amb renúncia exclusiva al fur propi si correspongués, tindran jurisdicció exclusiva sobre qualsevol reclamació derivada de, o relacionada amb la present Política de Privacitat.