il y a 1 anINTENTO DE ESTAFA POR PARTE DE LOS DUEÑOS!Hice una reserva con mi pareja a través de booking para instalarnos un sábado. Una reserva de 76€ que dice, que si la cancelas no te devuelven ni un céntimo de tu dinero. El apartamento acepta la reserva (por tanto se cobran mi dinero) pero cuando llegas al apartamento para dirigirte a recepción, está la puerta cerrada y no hay nadie. Dejan un cartel en la entrada con 1 número de teléfono para que les llames o contactes a través de WhatsApp y una nota en la que pone que el check-in se hace a partir de las 16.00 horas. Estuvimos 2 horas de reloj, desde las 16.00 horas hasta las 18.00 horas llamando al teléfono y escribiendo muchísimos WhatsApp. Nadie contestaba. Al final llamamos a Booking. Otra hora con ellos al teléfono porque ni ellos conseguían contactar con los dueños de estos apartamentos. Nos dice que ellos gestionarán la cancelación y que busquemos otro apartamento en el que se asimile el precio y que nos pagarán la diferencia, a parte de darnos la devolución íntegra de este apartamento. Llevábamos poco presupuesto en la tarjeta y tuvimos que perder en ese momento 115,20€ de la nueva reserva del nuevo apartamento más 76€ de la reserva en Apartaments Crest Pas. Un total de 191,20 €. Un dineral. Al día siguiente sobre las 9.00 am veo que estos apartamentos ya tienen sus puertas abiertas en recepción. Me dirijo hacia allí y veo a una empleada y le comento todo lo que había pasado. LLama al dueño y le comenta todo y la respuesta de este es, que tengo que cancelar la reserva. Le repito que en su descripción pone bien claro que si yo cancelo no se me devuelve ni un céntimo. Él insiste. Dice que le espere media hora, que vendrá enseguida, pero la empleada me deja muy claro que va a venir para decirme lo mismo que le está comunicando a ella por el teléfono. Le digo a la empleada que lo que no pueden hacer es aceptar una reserva, sin derecho a cancelar y luego no haber nadie en recepción, no contestar a las llamadas ni a los mensajes, a lo que me responde que eso fue la jefa, la dueña de los apartamentos. Aún me preguntaba si estaba interesada en realizar otra reserva con ellos. Una vergüenza. Unos sinvergüenzas. Unos ladrones y u estafadores. Lógicamente, no esperé a que llegara el dueño, por mi tiempo perdido del día anterior y porque estaba de vacaciones! No iba a perder más tiempo con ellos y mucho menos si el resultado iba a ser como decía la empleada. Espero que Booking haga que recaiga una penalización muy importante sobre esa gente y sus apartamentos, al igual que hubieran hecho con nosotros si hubiésemos cancelado o no hubiésemos aparecido. Espero que Booking no tenga más como opciones a estos apartamentos en su plataforma, porque te dejan tirado y encima tienes que pagar más del doble. Sí que agradezco a Booking su gestión porque a pesar de todo, me han devuelto los 76€ y me han pagado la diferencia de lo que pagamos por el segundo, los 115€.POR SUPUESTO NO LO RECOMIENDO Y LE PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO DE PUEDE PONER MENOS.
